Duty Manager Intern

Êtes-vous un touche-à-tout qui aime se connecter avec les gens et prend plaisir à résoudre des énigmes opérationnelles (compliquées) ? Alors continuez à lire!

Zoku, c’est un chez-soi pour les voyageurs d’affaires qui souhaitent s’installer dans une ville pour quelques jours… ou plusieurs mois. Bien loin de l’hôtel d’affaires classique, nous offrons un lieu relaxant pour vivre, travailler et rencontrer de nouvelles personnes, tout en aidant nos résidents à se connecter à la vie locale. Notre vision rafraîchissante de l’hospitalité a d’ailleurs été saluée dans le monde entier, avec de nombreux articles de presse et prix de design à la clé.

Nous sommes également fièrement certifiés B Corp dans nos quatre établissements, Amsterdam, Copenhague, Paris et Vienne, un gage de notre engagement envers un impact social et environnemental positif, la transparence et la responsabilité. Chez Zoku, vous rejoindrez une équipe internationale de personnes dynamiques, proactives et pleines de bonne humeur, toutes animées par une même passion : connecter les gens aux quatre coins du monde.

DITES-M'EN PLUS

Pendant votre stage en tant que Duty Manager (août 2026), vous agirez comme l'araignée dans la toile, veillant à ce que les opérations de Zoku se déroulent sans accroc. Vous coacherez, formerez et préparerez l'équipe de Sidekicks (l'équipe opérationnelle) au succès.  

Le poste de stagiaire Duty Manager est très polyvalent et dynamique. Vous soutiendrez l'équipe opérationnelle quand et où cela sera nécessaire, en les aidant à donner le meilleur d'eux-mêmes pour offrir un excellent service et une véritable expérience à la Zoku, tout en maintenant des standards de service élevés. Vous travaillerez ensemble avec une équipe de Duty Managers enthousiastes et fortement motivés.

EN QUOI CONSISTERONT VOS MISSIONS ?

Aucun jour ne se ressemble en tant que stagiaire Duty Manager… mais voici un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Soyez un opérateur efficace: Vous êtes très pratique et soutenez activement les Sidekicks sur le terrain pour vous assurer que chaque résident bénéficie de l'expérience Zoku par excellence. Qu'il s'agisse de préparer un cappuccino parfait, de vous plonger dans l'agitation du restaurant ou d'être la personne de contact pour des plaintes (plus importantes) des résidents — vous êtes prêt pour tout !

Dépanneur : Vous intervenez en tant que dépanneur en cas de problèmes survenant pendant votre service, coordonnez les tâches de maintenance et aidez en cas d'indisponibilité de quelqu'un. Vous serez également responsable de la bonne application des procédures de sécurité et de sûreté.


Coach des Sidekicks: Vous coacherez, guiderez et formerez l'équipe opérationnelle. Vous vous assurerez que les valeurs de Zoku sont respectées sur le terrain et que le service est excellent, tout en vous amusant. Avec votre équipe, vous aiderez également à mettre à jour les emplois du temps de travail de l'équipe.

NOUS AIMONS LES PERSONNES QUI: 

• Apportez de bonnes vibrations sur le lieu de travail, êtes sincèrement amical, accessible et empathique.
• Êtes des papillons sociaux qui aiment se connecter avec les autres et rencontrer de nouvelles personnes.
• Avez un esprit entrepreneurial et aimez découvrir de nouvelles choses.
• Êtes des pros du multitâche, gérant plusieurs tâches, projets et responsabilités tout en gardant la tête froide et le cœur chaleureux.
• Avez un parcours international - une expérience dans les relations avec les clients est un plus.

QUELQUES ATOUTS

• Vous êtes étudiant dans une université hôtelière et devez effectuer un stage obligatoire en gestion/administration dans le cadre de votre cursus (min. 6 mois). 
• Vous maîtrisez l'anglais, d'autres langues sont un atout.
• Vous êtes résident de l'UE ou disposez d'un permis de travail et de séjour valide pour les Pays-Bas.
• Vous êtes disponible pour commencer en août 2026 et flexible quant aux jours et heures de travail.
• Vous avez de l'expérience dans le travail en environnement hôtelier ou restaurant opérationnel.